Возврат и Обмен Вы можете запросить возврат товаров, приобретенных на веб-сайте Roberto Bravo, в течение 14 дней с даты доставки заказанных товаров, выбрав свои товары в разделе «Мои заказы» на странице «Моя учетная запись» на нашем веб-сайте. Покупки, сделанные на веб-сайте, не могут быть возвращены в магазинах. Для процедур возврата необходимо отправить счет-фактуру, полученную вами, вместе с возвращаемым товаром (товарами) в транспортную компанию. Вы можете отправить товары, которые вы хотите вернуть, в том виде, в котором они были отправлены вам, вместе с товаром, счетом-фактурой, накладной, сертификатом, гарантийным талоном и, если есть, подарочными товарами, в полном объеме в транспортную компанию MNG KARGO с кодом клиента «612865820 - CAĞALOĞLU» по адресу, указанному ниже. После передачи возвращаемого товара в транспортную компанию, номер отслеживания груза должен быть отправлен нам через страницу контактов https://www.robertobravo.com/iletisim.php Адрес: Molla Fenari Mah. Kılıçcılar sokak. No:53 Çemberlitaş, Fatih, İstanbul. Возврат товаров, не соответствующих этим условиям, не будет одобрен. Товары, отправленные в нашу компанию, несмотря на несоблюдение этих условий, будут возвращены по адресу продажи. После получения нами возвращенных товаров, после проверки и одобрения товаров, сумма возврата будет возвращена на банковский счет. Оплата возврата будет произведена на ваш счет в течение 7 рабочих дней после получения нами товаров. В случаях, когда для приобретенных товаров/товаров была произведена рассрочка; хотя Roberto Bravo производит полный возврат средств одним платежом, ваш банк может производить возврат средств вам в рассрочку. Roberto Bravo не несет ответственности за эту ситуацию. Наши кольца продаются в стандартных размерах (13-14 см), возврат товаров, приобретенных в нестандартных размерах, невозможен, так как размеры регулируются индивидуально по запросу клиентов. Потребитель не может воспользоваться правом на отказ в отношении товаров, изготовленных по специальным запросам и требованиям потребителя, или товаров, которые были персонализированы путем внесения изменений или дополнений, а также товаров, требующих гигиены. В случае запроса на обмен товаров с производственным браком, обмен один к одному может быть запрошен в течение 14 дней для проблемных товаров/товаров вместе с обязательной электронной накладной через указанный контактный адрес для онлайн-продаж. После проведения необходимых проверок и определения пригодности к обмену, товары/товары будут обменены. Товары, принесенные в магазин для обмена, должны быть абсолютно неиспользованными. В случае отсутствия товаров/товаров на складе магазина, вы можете оформить возврат проблемных товаров через онлайн-сайт и отправить их нам с помощью договорной транспортной компании. Стоимость доставки ваших отправлений, сделанных с другими транспортными компаниями, должна быть оплачена отправителем. Отправления, сделанные с оплатой получателем, кроме Yurtiçi kargo, не будут приняты нашей компанией. В случае возникновения каких-либо проблем с вашей отправкой груза, вы должны сообщить нам о ситуации, отправив фотографию товара и накладной, не позднее 3 рабочих дней с даты доставки, на наш адрес электронной почты info@robertobravo.com. Roberto Bravo оставляет за собой право обновлять содержание условий возврата и обмена в любое время и рекомендует своим пользователям посещать соответствующие страницы при каждом входе на наш сайт.