Çerez (Cookie) Politikası

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, [ŞİRKET TİCARİ ÜNVANI] (“Roberto Bravo”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilen robertobravo.com internet sitesinde ve alt alan adlarında (birlikte “Site”) kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

Siteyi kullanarak, zorunlu çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesini kabul etmiş olursunuz. Zorunlu olmayan (analitik ve pazarlama) çerezler ise yalnızca açık rızanız doğrultusunda, çerez tercih panelinden onay vermeniz hâlinde kullanılır.

2. Çerez Nedir?

Çerez (cookie), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; sitenin düzgün çalışması, tercihlerinizin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve içeriğin kişiselleştirilmesi gibi amaçlarla kullanılır. Bu politikada “çerez” ifadesi; piksel etiketleri, yerel depolama (localStorage), yazılım geliştirme kitleri (SDK) ve benzeri izleme teknolojilerini de kapsar.

3. Çerezleri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Sitemizdeki çerezleri dört ana kategoride sınıflandırıyoruz:

3.1. Zorunlu / Teknik Çerezler

Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Bunlar olmadan sepet, oturum, ödeme ve güvenlik gibi işlevler çalışmaz. Bu çerezler için rıza aranmaz; meşru menfaat ve sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayanır.

• Oturum ve kimlik yönetimi (giriş yapmış kullanıcı oturumu, güvenli erişim)
• Alışveriş sepetinin ve sipariş adımlarının korunması
• Para birimi ve dil/pazar tercihinin hatırlanması
• Güvenlik, sahtecilik önleme ve bot koruması (Cloudflare)
• Ödeme sırasında 3D Secure yönlendirmesi (Moka / iyzico)

3.2. İşlevsel / Tercih Çerezleri

Tercihlerinizi hatırlayarak daha kişisel bir deneyim sunar (örneğin son görüntülenen ürünler, seçili pazar/dil). Bu çerezler kapatılırsa bazı kolaylıklar kaybolur ancak site çalışmaya devam eder.

3.3. Performans / Analitik Çerezleri

Ziyaretçilerin Siteyi nasıl kullandığını anlamak (hangi sayfaların görüntülendiği, ne kadar süre kalındığı, hata oranları) ve performansı iyileştirmek için kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık rızanızla çalışır.

• Google Analytics 4 (GA4) — ziyaret istatistikleri ve davranış analizi

3.4. Pazarlama / Hedefleme Çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanya gösterimi, yeniden pazarlama (remarketing) ve reklam performansının ölçülmesi için kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık rızanızla çalışır.

• Meta (Facebook/Instagram) Pixel ve dönüşüm ölçümü
• Google reklam/yeniden pazarlama etiketleri

Reklam ve dönüşüm ölçümünde, web sitesi çerezlerine ek olarak sunucu taraflı ölçüm (Meta Conversions API ve GA4 Measurement Protocol) kullanılabilir. Bu ölçümler de yalnızca ilgili rıza kategorisine onay vermeniz hâlinde gerçekleştirilir ve paylaşılan kişisel veriler (e-posta, telefon vb.) iletilmeden önce kriptografik olarak özetlenir (hash’lenir).

4. Kullanılan Başlıca Çerezler

Aşağıdaki tablo, Sitede kullanılan başlıca çerezlere ilişkin örnek bir listedir. Üçüncü taraf hizmetlerin çerez adları ve süreleri ilgili sağlayıcı tarafından zaman zaman güncellenebilir.

(Yukarıdaki süreler örnek/yaklaşık değerlerdir; kesin değerler için ilgili sağlayıcının politikasına bakınız.)

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sitede, hizmet aldığımız üçüncü taraflara ait çerezler de bulunabilir. Bu tarafların veri işleme uygulamaları kendi gizlilik/çerez politikalarına tabidir:

• Google (Analytics / Ads): policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook / Instagram): facebook.com/policies/cookies
• Cloudflare: cloudflare.com/cookie-policy
• Ödeme sağlayıcıları (Moka / iyzico): ilgili sağlayıcının gizlilik politikası

6. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yollarla yönetebilirsiniz:

• Çerez tercih paneli: Siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildiriminden veya sayfa içindeki “Çerez Ayarları” bağlantısından, analitik ve pazarlama çerezlerine verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.
• Tarayıcı ayarları: Kullandığınız tarayıcının ayarlarından çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez yerleştirilmeden önce uyarı almayı seçebilirsiniz. (Chrome, Safari, Firefox, Edge vb. her tarayıcının kendi yardım sayfasına bakabilirsiniz.)
• Reklam tercihleri: Google ve Meta üzerinden kişiselleştirilmiş reklam tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet, ödeme, oturum gibi temel işlevler çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartların oluşması hâlinde silinmesini/yok edilmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [KVKK BAŞVURU E-POSTA ADRESİ] adresine veya [ŞİRKET ADRESİ] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: [ŞİRKET TİCARİ ÜNVANI]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: [İLETİŞİM E-POSTA ADRESİ]
MERSİS / Vergi No: [VARSA]

9. Politikadaki Değişiklikler

Bu Çerez Politikası, mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.